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LE SHOPPING À DISTANCE : NOS RÉPONSES À VOS QUESTIONS
 

Comment suis-je contacté par le Printemps ? 
Un conseiller vous contacte une fois votre rdv pris en ligne


Quand suis-je contacté ?
Du lundi au samedi de 10h à 18h.

Combien me coûte le service ?
Ce service est gratuit.

Les paquets cadeaux sont-ils possibles ? 
Oui les paquets cadeaux sont possibles et offerts.

Combien coûte la livraison de mes articles ?
Les frais de livraison en France : 
Offerts à partir de 50€ d’achats
Gratuits pour les statuts Printania Gold et Platinium
15€ pour les achats de moins de 50€
Sur devis pour les envois volumineux et de haute valeur 
Livraisons le jour même à Paris et communes 92* via Coursier.fr sur créneau de 2h choisi par le Client, samedi compris
Retrait des achats 24/24 ( = Consigne)
* Neuilly, Boulogne, Issy les Moulineaux, Clichy, Vanves, Montrouge, Malakoff

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, au moment de finaliser vos achats, vous recevrez un lien par mail pour procéder au paiement sécurisé via Paybylink. 

Que faire si ma commande est abîmée ? 
Vous pouvez contacter l’interlocuteur qui a géré votre paiement.

Puis-je profiter de mes avantages Printania ?
Oui, en précisant vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone) et votre n° de carte Printania. Vos avantages Printania ne sont pas cumulables avec d’autres escomptes ou promotions en cours.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Carte Visa, Mastercard et Amex en paybylink  / virement sous conditions, carte Printania+.

Puis-je payer avec ma carte Printania+ ?
Oui

Puis-je payer en cartes ou chèques cadeaux ?
Non, ce mode de paiement n'est pas possible pour le shopping à distance. 

Puis-je venir chercher mes achats sur place ? 
Un service de retrait de vos achats est à votre disposition 24h sur 24h dans le respect des règles sanitaires et de la réglementation en vigueur. Il faudra préciser le mode de récupération de vos achats à votre interlocuteur dédié dès le début de votre shopping à distance.

Est-ce que je peux tout acheter à distance ? 
Nos équipes feront le maximum pour répondre à toutes vos envies sous réserve des stocks disponibles

Comment retourner mon produit si celui-ci ne convient pas ? 
Vous pouvez contacter votre interlocuteur dédié qui vous confirmera les modalités et les éventuels  frais de retour.